Envíos y Devoluciones

Envíos

Te llevamos la compra a donde tú nos digas dentro del territorio Español (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), Europa, Norte America y Sudamérica. Ofrecemos un servicio de transporte puerta a puerta, con el fin de garantizar al máximo su comodidad y la calidad del producto.

Una vez confirmado su pedido en nuestro sistema, éste pasará a modo "preparación en curso" hasta que se proceda al envío a la dirección señalada. Cuando el pedido salga de nuestros almacenes se le notificará por email y pasará a modo "enviado".

Los pedidos enviados a España, Portugal y Europa se entregan generalmente en un máximo de 3 días laborales, salvo roturas de stock. Consultar los tiempos de envío para pedidos realizados desde el resto del mundo 

Los envíos a España (excepto Baleares) y Portugal son GRATUITOS. Los envíos a Europa tienen un coste de 10€. Consultar los gastos de envío para el resto del mundo.

Trabajamos con diferentes transportistas según el producto adquirido. Los envíos a España y Portugal se realizan a través de MRW. Cualquier incidencia que pueda detectar a la entrega de la mercancía en el caso de estar embalada (daños en el paquete, etc.), debe indicarla detalladamente en el albarán que le facilita el transportista antes de abrir el embalaje.

Para cualquier consulta puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@conbuenpie.com o +34 603 396 675

En caso de rotura de stock nos pondremos en contacto con usted de inmediato para informarle de la situación de su pedido y las posibles alternativas.

En el caso de que el producto no sea recogido en el momento de la entrega o que, tras tres intentos no se recoja, se entenderá que desiste de la compra realizada, procediéndose a la devolución del importe pagado por el producto, deduciéndola en los gastos del porte.

 

Devoluciones

Si decide devolver la mercancía cuenta con 15 días hábiles desde la fecha de recepción en su domicilio. La devolución sólo será posible siempre y cuando el artículo no haya sido usado y/o dañado, debiendo retornarse en su embalaje original y comunicando previamente dicha devolución a través de nuestro formulario de contacto escogiendo la opción –Devoluciones- en el asunto. Puede hacer clic en el siguiente enlace para comunicarnos una devolución: http://conbuenpie.com/contactenos

Las devoluciones y cambio de tallas serán gratuitas. En un plazo de 48 horas nuestra agencia de transportes le avisará para el entrega del nuevo artículo y la retirada del anterior al mismo tiempo. Rogamos envuelva bien el artículo a devolver en la bolsa en que lo recibió (u otro envoltorio en caso de no conservarla) con el fin de que la caja llegue en las mejores condiciones a nuestro almacén.

En el caso de sucesivas devoluciones los gastos originados serán a cargo del cliente, siendo éstos descontados del importe a devolverle. Dicho importe le será reembolsado de la misma forma que Usted pagó, una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén.

En el caso de querer cambiar el producto por otro artículo, se procederá mediante un nuevo pedido y la devolución del anterior, compensándose las cantidades a pagar y/o a devolver.

La mercancía debe ir acompañada de los datos identificativos del número de pedido, nombre, apellidos, dirección y datos de contacto. Rogamos envuelva el pedido bien en la bolsa en que lo recibió (u otro envoltorio en caso de no conservarla) con el fin de que la caja llegue en las mejores condiciones a nuestro almacén.

En el caso que exista algún problema relativo a la garantía de los artículos, antes de enviar cualquier producto, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle la mejor solución posible. Analizado el problema siempre se atenderá a la solución oportuna de conformidad a la normativa vigente (reparación, sustitución, rebaja o devolución). En caso de devolución, sustitución o reparación, el procedimiento será el mismo que para una devolución normal.

En ningún caso podremos aceptar envíos a portes debidos y/o a través de otras agencias distintas.

Para cualquier consulta sobre devoluciones de artículos concretos puede contactar con Con Buen Pie:

info@conbuenpie.com

+34 603 396 675

 

 

 

 

 


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