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Expéditions
Nous livrons vos achats où vous nous le dites en Espagne (sauf les Canaries, Ceuta et Melilla), en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Nous proposons un service de transport porte à porte afin de garantir votre confort maximal et la qualité du produit.
Une fois votre commande confirmée dans notre système, elle passera en mode "préparation en cours" jusqu'à ce qu'elle soit expédiée à l'adresse indiquée. Lorsque la commande quittera nos entrepôts, vous serez averti par e-mail et elle passera en mode "expédié".
Les commandes envoyées en Espagne, au Portugal et en Europe sont généralement livrées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock. Veuillez consulter les délais de livraison pour les commandes passées depuis le reste du monde.
Les livraisons en Espagne (sauf aux Baléares) et au Portugal sont GRATUITES.Les envois en Europe coûtent 10€. Veuillez consulter les frais d'expédition pour le reste du monde.
Nous travaillons avec différents transporteurs en fonction du produit acheté. Les envois en Espagne et au Portugal sont effectués via MRW. Toute anomalie que vous pourriez constater lors de la livraison de la marchandise si elle est emballée (dommages sur le colis, etc.) doit être indiquée en détail sur le bordereau que le transporteur vous fournit avant d'ouvrir l'emballage.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service clientèle àinfo@conbuenpie.com+34 603 396 675
En cas de rupture de stockNous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation de votre commande et des alternatives possibles.
Dans le cas où le produit n'est pas retiré au moment de la livraison ou si, après trois tentatives, il n'est pas récupéré, il sera considéré que vous renoncez à l'achat effectué, et le remboursement du montant payé pour le produit sera effectué en déduisant les frais de port.
Retours
Si vous décidez de retourner la marchandise, vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception à votre domicile. Le retour ne sera possible que si l'article n'a pas été utilisé et/ou endommagé, et doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Veuillez communiquer votre décision de retour au préalable en utilisant notre formulaire de contact et en choisissant l'option « Retours » dans le sujet. Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour nous informer d'un retour :http://conbuenpie.com/contactenos
Les retours et les échanges de tailles seront gratuits.Dans un délai de 48 heures, notre agence de transport vous contactera pour la livraison du nouvel article et la reprise de l'ancien en même temps. Nous vous prions d'emballer correctement l'article à retourner dans le sac dans lequel vous l'avez reçu (ou tout autre emballage si vous ne le conservez pas) afin que le colis arrive en bon état dans notre entrepôt.
En cas de retours successifs, les frais engagés seront à la charge du client, et seront déduits du montant à lui rembourser. Ce montant lui sera remboursé de la même manière que vous avez payé, une fois que nous aurons reçu la marchandise dans notre entrepôt.
Dans le cas où vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, vous devrez passer une nouvelle commande et retourner l'ancien, en ajustant les montants à payer et/ou à rembourser.
La marchandise doit être accompagnée des données d'identification du numéro de commande, du nom, du prénom, de l'adresse et des coordonnées. Nous vous prions d'emballer correctement la commande dans le sac dans lequel vous l'avez reçue (ou dans un autre emballage si vous ne le conservez pas) afin que la boîte arrive en parfait état dans notre entrepôt.
Dans le cas où il y aurait un problème concernant la garantie des articles, avant d'envoyer tout produit, veuillez nous contacter pour vous indiquer la meilleure solution possible. Une fois le problème analysé, une solution sera toujours apportée conformément à la réglementation en vigueur (réparation, remplacement, réduction ou remboursement). En cas de retour, de remplacement ou de réparation, la procédure sera la même que pour un retour normal.
En aucun cas, nous ne pourrons accepter d'envois en port dû et/ou par le biais d'autres agences.
Pour toute question concernant les retours d'articles spécifiques, vous pouvez contacter Con Buen Pie :
+34 603 396 675