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LIVRAISON ET RETOURS
Livraison et Retours
Livraisons
Nous livrons vos achats où vous le souhaitez en Espagne (sauf aux Canaries, à Ceuta et Melilla), en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Nous offrons un service de transport porte à porte afin de garantir votre confort et la qualité du produit au maximum.
Une fois votre commande confirmée dans notre système, elle passera en mode "préparation en cours" jusqu'à ce qu'elle soit expédiée à l'adresse indiquée. Lorsque la commande quittera nos entrepôts, vous serez notifié par e-mail et elle passera en mode "envoyée".
Les commandes envoyées en Espagne, au Portugal et en Europe sont généralement livrées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock. Veuillez consulter les délais de livraison pour les commandes passées depuis le reste du monde.
Les livraisons en Espagne (sauf les Baléares) et au Portugal sont GRATUITES.Les livraisons en Europe coûtent 10€. Veuillez consulter les frais d'expédition pour le reste du monde.
Nous travaillons avec différents transporteurs en fonction du produit acheté. Les envois en Espagne et au Portugal sont effectués via MRW. Toute anomalie que vous pourriez détecter lors de la livraison de la marchandise si elle est emballée (dommages sur le colis, etc.), doit être indiquée en détail sur le bordereau que le transporteur vous fournit avant d'ouvrir l'emballage.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service clientèle àinfo@conbuenpie.com +34 603 396 675
En cas de rupture de stockNous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation de votre commande et des éventuelles alternatives.
Dans le cas où le produit n'est pas récupéré au moment de la livraison ou si, après trois tentatives, il n'est pas récupéré, il sera considéré comme abandonné l'achat effectué, et le remboursement du montant payé pour le produit sera effectué, déduction faite des frais de port.
Retours
Si vous décidez de retourner la marchandise, vous disposez de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception à votre domicile. Le retour ne sera possible que si l'article n'a pas été utilisé et/ou endommagé, et doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Veuillez communiquer préalablement ce retour via notre formulaire de contact en choisissant l'option - Retours - dans le sujet. Vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour nous informer d'un retour:http://conbuenpie.com/contactenos
Les retours et les échanges de taille seront gratuits.Dans un délai de 48 heures, notre agence de transport vous contactera pour la livraison du nouvel article et le retrait de l'ancien en même temps. Veuillez emballer correctement l'article à retourner dans le sac dans lequel vous l'avez reçu (ou un autre emballage si vous ne le conservez pas) afin que la boîte arrive en parfait état dans notre entrepôt.
En cas de retours successifs, les frais engendrés seront à la charge du client, et seront déduits du montant à lui rembourser. Ce montant lui sera remboursé de la même manière que vous avez payé, une fois que nous aurons reçu la marchandise dans notre entrepôt.
En cas de vouloir échanger le produit contre un autre article, cela se fera par le biais d'une nouvelle commande et le retour de l'ancien, les montants à payer et/ou à rembourser étant compensés.
La marchandise doit être accompagnée des données d'identification du numéro de commande, du nom, du prénom, de l'adresse et des coordonnées. Nous vous prions d'emballer la commande soigneusement dans le sac dans lequel vous l'avez reçu (ou dans un autre emballage si vous ne le conservez pas) afin que la boîte arrive en parfait état à notre entrepôt.
Dans le cas où il y aurait un problème relatif à la garantie des articles, avant d'envoyer tout produit, vous devez nous contacter pour vous indiquer la meilleure solution possible. Une fois le problème analysé, une solution opportune sera toujours apportée conformément à la législation en vigueur (réparation, remplacement, remise ou remboursement). En cas de retour, de remplacement ou de réparation, la procédure sera la même que pour un retour normal.
En aucun cas, nous ne pourrons accepter d'envois en port dû et/ou par le biais d'autres agences différentes.
Pour toute question concernant les retours d'articles spécifiques, vous pouvez contacter Con Buen Pie :
+34 603 396 675